デルの特徴一覧表

DELL
価格安い
サポート・保証1年間無償保証(その他有償サポート有)
カスタマイズ性普通
納期通常注文の場合10日~14日(特急配送・即納品有り)
送料パソコン本体無料
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DELLの評価を徹底調査

デルとは正式名称はデル株式会社。BTOが可能なメーカー直販での販売方式ではパイオニア的存在の企業である。デル株式会社の本社はアメリカのテキサス州にあり、世界市場でもトップクラスのシェアを誇っている。本社の名称はDell Inc.。デル株式会社は日本法人になる。

たぶんBTOというパソコンの購入方法を知らない人でもデルというパソコンメーカーの名前は聞いたことがあるという人は多いのではないだろうか。かなり有名なパソコンメーカーであることは間違いない。

デル株式会社の販売形式は大半が通販でのBTOが中心である。しかし、一部の家電量販店などでは「デル・リアル・サイト」というブースが設置されていて実際の商品(主要商品のみ)が置いてあるので、外観やキーボードの反発の強さなどを確かめることができる。もちろんその場にはスタッフもいるのでじっくりと相談して購入することも可能だ。

デルは個人だけでなく、法人でのサービスも行っている。班長が務めている職場でもDELLのパソコンが導入されている。

班長がDELLのパソコンを知ったのはたぶん新聞などで激安パソコンみたいな感じで宣伝していたのを観たのが初めてだと思う。当時はデカデカと広告打ってあり、こんなに安くパソコンが手に入るのか!?と驚いたものだ。

でも噂というのは怖いもので、DELLはすぐ壊れるとか、サポートが良くないとか、そのような話が班長の耳にも入り、こんなのところのパソコンなんて怖くて買えない!!と思ったのを覚えている。

しかし実際、班長の職場では壊れるなんてことはほとんどない。しかも班長の職場はパソコンにはかなり悪い環境なのだが、平気で動いている。それを実感して、噂というのは話半分に聞かないと怖いなと思った。

それに、実際に班長の友人は二人がDELLのパソコンを使用している。もうかれこれ5年くらいになるのではないだろうか。しかし故障したなんて話も聞かない。まぁ使用頻度などもあるのだろうが、一概に噂だけを信じるのはよくないなと班長は痛感した。

それはさておき、次に冒頭にあるDELLの特徴一覧表をより詳しく解説してみたのでご覧いただきたい。

公式ホームページ→Dell

デルの特徴

【価格】

これは申し分なく業界でもトップクラスの安さである。

デルではパソコンの性能を上げるCPUやメモリ、ハードディスクなどの無料もしくは割引アップグレードキャンペーンや分割で購入を考えている方にはかなりお得な超低金利のキャンペーンなど、定期的にキャンペーンを行っているので、チェックしておいたほうがいいだろう。


【ラインナップ】

デルのラインナップ。まずはデスクトップから。

エントリーモデルのInspiron。ミドルレンジシリーズのStudio XPS。ハイエンドブランドのAlienware。

次にノートパソコン。エントリーモデルInspironおよびInspiron Mini。ミドルレンジシリーズのStudio、ハイエンドブランドのXPS、ゲームする方にはお勧めのAlienware。

それぞれ目的に合わせた豊富なラインナップが用意されている。

もちろんどれを選んでもそこからカスタマイズ可能である。


【サポート・保証】

DELLの商品には標準保証で1年間の24時間365日の電話サポート、引き取り修理サービス、購入後1年以内のバッテリー不具合無料交換の保証が付いている。

引き取り修理サービスはまずデルが提供しているオンラインツールでパソコンの診断を行う専門のスタッフに接続させ、リモートにより修理を行う。リモートで修理が行えない場合に引き取り修理になるというわけだ。

またオプションではあるが、標準保証(スタンダード)の他にアドバンス、プレミアムという保障プランがある。

アドバンスは標準保証にコンプリートケアが付く。コンプリートケアという保証はパソコンの思わぬ事故、例えば盗難やコーヒーなどがパソコンにこぼれてしまった時、それから万一パソコンを落としてしまったときの破損などのときの修理、もしくは代替えの商品と交換してくれるという保証だ。

それからプレミアムになるとアドバンスにプラスして翌営業日出張修理とデルヘルプデスク1年間サポートが付く。

翌営業日出張修理とは、リモートでの修理が不可能な場合、引き取りではなく、その場所に専門のエンジニアが出向き、その場で修理を行ってくれるというサービスである。

デルヘルプデスクはパソコン本体、それからソフトウェアの捜査、ウィルストラブルの相談、ネットワークや周辺機器の設定など、パソコンの初心者の方が困ってしまうことまで対応してくれるサービスである。

24時間365日のテクニカル電話サポートは購入後の製品障害、技術的な質問や故障時の修理受付なのでここまでのサービスではない。

まぁ、通常のパソコン生活に慣れている方ならここまで手厚いサービスはいらないと班長は思う。まず標準保証(スタンダード)だけでも十分すぎるくらいではないだろうか。

それからDELLには購入前サポートも充実している。通常電子メールや電話での購入前相談はあるが、DELLにはその他にチャットでの購入相談もある。購入前になにか心配事があればぜひ利用してみてほしい。


【送料】

DELLはデスクトップパソコン本体(モニター除く)、ノートパソコン本体の送料が無料になっている。これはすごくうれしいことだ。

ただ、デスクトップパソコンの場合、モニターの送料はかかる。

15インチ~27インチ 1,575円。 30インチ 2,100円 となるので注意していただきたい。


【納期】

通常の注文の場合、商品によっても異なるがだいたい10日~14日くらいはかかる。 特急配送をたのめば5日から1週間くらいで届く。 また即納品であれば地域によっても異なるが1~2営業日、離党などで4営業日程度かかる。 届くまでに時間がかかってしまうことはBTOパソコンのデメリットとして受け止めるしかない。


【カスタマイズ性】

普通


【支払方法】

  • ・銀行振り込み(手数料自己負担)
  • ・コンビニ決算
  • ・インターネットバンキングからの振り込み
  • ・デルらくらく分割プラン
  • ・クレジットカード

【購入方法】

  • ・オンラインストア
  • ・量販店
  • ・デル・リアルサイト

この中でカスタマイズ可能なのがオンラインストアとデル・リアルサイト。 実際手に触れて体験できるのがデル・リアルサイトと量販店。即日に持ち帰れるのが量販店。 24時間買い物ができて、店員との煩わしさがなく、自分なりにゆっくりとパソコン選びができるのがオンラインストア。と、それぞれメリットデメリットがある。


以上がデルの特徴になる。


まとめ

DELLは言わずと知れたBTOパソコンのパイオニア的な存在であり、長い年月、この販売方法でビジネスを行っているだけあって、お客のニーズをしっかりととらえている。

やはり長年やっている中ではいろいろなトラブルもあったようだが、その失敗を生かしたからこそ今のDELLがあるのではないかと班長は思う。

パソコンのコストパフォーマンスからサポート面まで含め、BTOパソコン初心者が選んでも申し分ないメーカーだと言っても過言ではない。

またオンラインショッピングのデメリットである、実際に商品を手にとって試すことができないということに抵抗を感じている方も少なくないと思う。

そのような方はもし近くにデル・リアルサイトがあればぜひ来店してみてもらいたい。きっとBTOを楽しみながら安心して買い物ができるだろう。


公式ホームページ→Dell



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