DELLで購入前相談をしたみた。

さて、前回の「DELL、マウスコンピューター、ドスパラ、HPで見積もりを出してみる。」のページでは、絞り込んだメーカーで、班長が最低限欲しいパソコンのスペックで、各メーカーのパソコンがどのくらいの価格で買えるのか?ということを実際に見積もりを出して検証してみた。

今回は前回選択したパソコンのスペックや見積もりなどを参考にそれぞれのメーカーに購入前相談をしてみた。

購入前相談の印象というのも班長的にはけっこう大事なところだと考えている。

ではさっそく購入前相談でどのようなことを聞いたか、どのような答えが返ってきたか、また対応はどうだったかなどを書いていきたいと思う。

とりあえずこちらのページではDELLでの購入前相談の結果を書いていく。そのほかのメーカーも各ページを設けてあるので、ご覧いただきたい。

それでは早速本題に入ろう。

DELLでは、電話、チャット、Eメールでの購入前相談を行っている。

この中で今回は電話で購入前相談を行った。チャットでの購入前相談もおもしろそうだなと思ったが、電話の方が伝わり易いし、しかもフリーダイヤルだったので、迷わず電話での購入前相談にした。

電話したのは平日の午前10時ごろ。まぁこのような時間帯だから、待ち時間もなく、すぐにオペレーターに繋がった。

対応してくれたのは名前からして中国の女性の方だと思う。日本語も片言ではなく、班長のそっけない日本語にも丁寧に答えてくれた。

電話の応対はかなり良い印象を受けた。

最初に班長が今回どのような目的でパソコンを買おうと思っているのか、今候補に挙げているDELLのパソコン、それから予算、そしてパーテーションは分割した方がいいか、そのオペレーターの人の主観でいいので教えてほしいと伝えた。

班長がDELLで候補に挙げていたパソコンは「Inspiron 580のミニタワー型スタンダードモデル」

カスタマイズして「52,080円」である。

対応してくれたDELLの女性の方が言うには、このタイプでも充分だが、もう一つ上のタイプがお勧めらしい。

それもまったく同じ「Inspiron 580のミニタワー型スタンダードモデル」なのだが、HDDの容量とグラフィックカードが違うようだ。

班長が最初にカスタマイズしたDELLのパソコンのスペックは


  • CPU:インテル Core i3-550 プロセッサー
  • OS:Windows7 Home Premium 64ビット
  • メモリ:4GB
  • HDD:320GB
  • 光学ドライブ:DVDスーパーマルチドライブ
  • グラフィックボード:インテル HD グラフィックス(オンボード)

パーテーションを分割して「52,080円」

そして、DELLのオペレーターの女性に勧めてもらったパソコンのスペックは


  • CPU:インテル Core i3-550 プロセッサー
  • OS:Windows7 Home Premium 64ビット
  • メモリ:4GB
  • HDD:500GB
  • 光学ドライブ:DVDスーパーマルチドライブ
  • グラフィックボード:NVIDIA(R) GeForce(R) G310 512MB

である。

HDDが500GBになってグラフィックボードもNVIDIAのものが搭載される。

これに、パーテーションを分割して、価格は「57,080円」

5000円の違いという訳である。

これならいいかもしれない。

やはり、グラフィックボードはオンボードのものよりも単体のものの方がいいというのは班長にもわかる。

今回、DELLで購入前相談をした感想は、とても丁寧に、こちらの質問に的確に答えてくれたという印象がある。

中国の方なのに、よくもまぁあれだけ流暢に日本語を話せるものだと思った。

それにパソコンの勧め方も上手だし、ユーザー目線で答えてくれた。

実際にはメーカーとしてはできるだけ高いものを買ってもらいたいと思うが、これ以上のことは一切勧めてこないで、 逆にお客様のパソコンの利用内容だったらこれ以上のスペックは必要ないと思うということも言っていた。

これはとてもいい勧め方だなと班長は感じた。

そしてパーテーション分割。

今回対応してくれたDELLのオペレーターの方はパーテーションを分割する派だそうだ。

実際にそのオペレーターの方もDELLのパソコンを使っていて、パーテーションを分割して購入したらしい。

やはり、ファイルやフォルダなどを整理しやすいというのと、CとDとに分けることでのOSの不具合などでもCにOSを入れて大切なデータをDにいれておけば、OSの再インストールの際にDは影響を受けないということがパーテーション分割の目的のようだ。

以上がDELLでの購入前相談である。

むりやり高いスペックのものを押しつけるのではなく、しっかりとこちらの話を聞きながらそれに合うものを勧めてくれたので、班長的にはかなり好印象だった。


次は「ドスパラで購入前相談をしてみた。」


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